Книга «Стратегия и ее реализация.
От теории к практике»

Книга направлена на эффективное введение системы управления по показателям, проверенное на основе нашего опыта работы со многими компаниями различного профиля.

Исторически подход, связанный с системой управления по показателям, возник в Гарвардской школе бизнеса в 1992 г. и был направлен на выделение в качестве управляющих показателей в четырех взаимосвязанных перспективах, таких как финансы, клиенты, процессы, персонал или потенциал.

Возникновение этого подхода было связано с мировым кризисом начала 1990-х гг., когда от компаний для выживания требовалась ускоренная реакция на изменения внешней и внутренней среды.

Основой системы стал тезис – ошибочно ориентироваться преимущественно на финансовые показатели как на индикаторы состояния компании, игнорируя одновременный и необходимый учет изменений в центре прибыли, системе процессов и персонале.

Это связано с тем, что финансовые показатели в силу своей природы дают информацию, необходимую для динамичной реакции на изменения внешней и внутренней среды с задержкой, что, в свою очередь, приводит к запаздыванию принятия управленческих решений и иногда носит для компаний катастрофический характер.

Эффект задержки носит существенный негативный характер не только в моменты кризиса, но и в стабильные периоды работы компании. Результатом, как показывает практика, может быть даже гибель компании или, в лучшем случае, стагнация сектора сбыта продукции или услуг.

Таким образом, основная идея подхода, связанного с системой сбалансированных показателей, заключается в управлении компанией не только на основе финансовых показателей, но и в управлении на основе баланса показателей с учетом прочих перспектив, которые, по существу, определяют выполнение запланированных финансовых показателей.

При этом внедрение системы сбалансированных показателей предлагает к реализации идею перехода от показателей в текущем значении к показателям в целевом значении, что соответствует реализации видения и целей компании в долгосрочной перспективе.

Существенным сопутствующим моментом в этой системе также является формирование системы мотивации по показателям, что на практике становится все более популярным, с использованием, в том числе, такого мотивирующего стимула как переменная часть заработной платы.

Внедрение этого подхода доказало актуальность системы, причем как для производственных компаний, так и для компаний по оказанию услуг. Более того, в компаниях различного профиля статистикой подтверждена стопроцентная окупаемость инвестиций по переходу к системе управления по показателям.

Вместе с тем, необходимость эффективного использования этого исходного материала в контексте стратегии развития показателей управления заставляет на следующем этапе использовать систему процессного управления как реализатора целевых стратегических установок и затем систему проектного управления как плановые и инвестиционные действия по реализации ряда мероприятий, направленных на переход от текущего состояния показателей к их целевому значению.

Такая тройственность, как мы неоднократно убедились на практике, невольно определяет необходимость создания единой непротиворечивой композиции «Стратегические цели – Процессы – Проекты их реализации», которую компании, как правило, вынуждены формировать самостоятельно. Это не связано с профессиональным профилем компании, а значит обременительно как по времени, так и по затратам.

Это обстоятельство вынуждает компании обращаться во внешние сферы, прибегая к аутсорсингу. Причем качество работы этих внешних сфер зависит непосредственно от практически наработанного опыта проведения всего сквозного цикла от постановки задачи до ее реализации.

Эти факторы разобщения этапов перехода к показателям целевого уровня, обнаруженные нами при неоднократном выполнении консалтинговых проектов^[1], привели к необходимости разработки единого технологического комплекса, что явилось, по существу, уникальной особенностью данной книги, в которой с максимальной подробностью описана технология объединения и использования единой взаимосвязанной композиции систем стратегического целеполагания, операционного менеджмента, как реализатора целевых стратегических установок, и наконец, проектного управления. Более того, нам удалось отработать на практике непрерывную логику движения от текущего состояния показателей к целевому с оптимизацией временных и затратных составляющих по этому переходу.

Все инструменты, описанные в книге, опираются на японскую и американскую школы менеджмента, и адаптированы к рынкам России и ближнего зарубежья.

Наш опыт разработки и внедрения систем управления компаниями составляет более 16 лет. За это время мы выполнили более 150 комплексных проектов. Именно практический опыт позволил адаптировать международную практику к реалиям России и стран СНГ и создать уникальный набор действительно работающих инструментов.

Все вышесказанное послужило поводом для издания данной книги, в которой мы решили поделиться с максимально большой аудиторией нашим уникальным опытом, до недавних пор закрытым для широкого пользователя.

Дополнительным мотивом, кроме проблемной ситуации, обнаруженной на практике, послужила идея подъема конкурентной способности наших промышленных предприятий различного профиля.

Доступный язык изложения, большое количество примеров, взятых из ряда успешно выполненных проектов для различных по профилю компаний, позволяет использовать книгу как в качестве методического пособия для широкого круга обучения, включая уровни МВА (Master of Business Administration) и DBA (Doctor of Business Administration), так и для самостоятельного использования в компаниях с минимизацией затрат на проведение консалтинговых исследований.