Курс «Операционный менеджмент. Организация и развитие операционных систем для производства и сервиса»

Адаптировано On-line / Off-line

РТ № - практика в рабочей тетради

РТ0. Основные установки курса. Функциональная роль системы Операционного менеджмента. Система постановочных аудитов

Содержание
Литература
История развития Операционных систем
Введение в систему Операционного менеджмента
Определения, включая зоны взаимодействия
Операционный менеджмент
Логистика
Управление проектами
Управление качеством (TQM)
Стандарты серии ИСО 9000. Э. Деминг как основоположник принципов ИСО серии 9000
Интегрированные системы менеджмента качества. 8 принципов ИСО серии 9000

РТ1. Проведите контроль соответствия пунктов принципа IV и ориентации на процессный подход в Вашей компании. Формирование гистограммы ориентации на систему процессного управления

Проведите контроль соответствия пунктов принципа VI и ориентации на систему постоянных улучшений в Вашей компании. Формирование гистограммы ориентации на постоянство улучшений

Принцип двойственности. Системы централизованного и децентрализованного управления операционными системами
Сегментация областей спроса на основе XYZ анализа

РТ2. Принципы разделения X, Y, Z. выполняются или нет. Если нет, но актуально - перейти к планированию

РТ3. Проведите заполнение таблицы типов спроса для вашей организации на основе Вашего экспертного мнения

Система планирования на основе XYZ анализа. Долгосрочное и оперативное планирование
Специфика информационной структуры управления для систем двух типов. Системы ERP и JIT
Взаимодействие систем долгосрочного и оперативного производственного планирования в системе планирования и управления запасами компании

Неликвиды как результат ошибок планирования. Чек-лист ликвидатора

РТ4. Заполнить чек-лист ликвидатора. Подготовить вариант предложений для проведения мероприятий в компании.

Управление эффективностью и результативностью бизнес-процессов компании. Процессный подход. Ключевые понятия и базовые технологии
Выбор актуальных процессов первой очереди на основе типового перечня бизнес-процессов
Диспропорция является неотъемлемым свойством соотношения между причинами и результатами. (принцип дисбаланса В. Парето)
Типовой перечень бизнес-процессов. Основные процессы - создающие добавочную стоимость. Вспомогательные процессы - не создающие добавочную стоимость

РТ5. Проведите контроль учета бизнес-процессов Вашей компании по составляющим №3 и №12

Типичные результаты постановочного аудита компании
Формирование системы бизнес-процессов на начальном этапе в виде картотеки
Затраты распределены в частях процесса операционного перехода
Стандартная карточка бизнес- процесса ЦБТ (Центра Бизнес Технологий)

РТ6. Сделайте отметки о наличии в КИС (Корпоративная Информационная Система) актуальных полей карточки бизнес-процессов. При отсутствии полей – проведите планирование с приведением полей к актуальному составу

Собственник процесса - кто это!

РТ7. Сделайте отметки о актуальности мотивирующих пунктов для интеграторов и проставьте учтено это в Вашей компании или нет

Этап формирования процессов реализации корректирующих мероприятий в развернутом виде (ДПСЦ)
Структура ДПСЦ (диаграмма потока создания ценности). Инструкция по формированию ДПСЦ

РТ8. Постановочный аудит по учету показателей ДПСЦ

Эффективные и результативные процессы. Технологии перехода от текущего к целевому состоянию процессов
Три сектора затрат. Эффективность и результативность: определения
Корректировка №1. Повышение эффективности и результативности операционных и вспомогательных процессов
Административное вмешательство на основе упрощенной модели разрушает операционную систему
Х матрица как средство перехода от текущего к целевому состоянию процесса
Эффективность процесса. Начальный тренинг по исключению операций не создающих ценности для клиента из деятельности разнообразных компаний

РТ9. Обозначьте номера операций, создающих ценности для конечного продукта. Переход от традиционного производства к бережливому – Пятидесятые годы, Япония

РТ10. Исключение операций, не создающих ценности. Отметьте операции P создающие ценности и вспомогательные операции «Х» на примере части схемы технологического процесса производства корпуса плунжерного насоса

Пример перехода от текущего к целевому состоянию процесса «Предоставление доступа к технологической информации» (Ямбург газ-добыча)
Пример перехода от текущего к целевому состоянию процесса «Управление запасами»
Корректировка №2. Снижение уровня затрат на управленческие и вспомогательные процессы на основе нормативной модели баланса
Снижение уровня затрат на управленческие и вспомогательные процессы на основе нормативного баланса
Технологический прием: «типовой перечень бизнес процессов» как средство перебалансировки затрат
Сортировка программные / не программные часы по технологии UTC
Принцип реализации нормативного баланса сохраняется - формирование потоковой диаграммы в текущем и целевом состоянии
Корректировка №3. Снижение уровня затрат на несоответствия. Оптимизация затратной составляющей
Область концентрации программы затрат на качество
Модель УЧЕТА 100% затрат на борьбу с несоответствиями. Протекание графиков «затраты на несоответствия – стоимость борьбы на обеспечение качества». Точка минимума суммарных затрат
Нормативные модели затрат Европы и США для практического использования
Образец сводки затрат на качество. Компания ACME Manufacturing Company Inc.
Формирование пирамиды затрат на несоответствие. Начальный этап постановочного аудита
Каким образом происходит переход к коренным причинам отказов (по результатам работ в одной из компаний)
Древовидная структура причинно-следственных связей на примере внешнего отказа – штрафы. Метод 5 почему как рабочий инструмент

РТ11. Заполните поле корреляции «Коренные причины – Мероприятия» в Х матрице для компании, представленной в примере

РТ12. Начните формирование модели затрат для Вашей компании

Эффективность работы оборудования работы оборудования. Система ТРМ (Total Productive Maintenance) на предприятии
Контрольные критерии как основа внедрения системы ТРМ

РТ13. ТРМ. В чек-листе сделайте от метки выполнения и критичности пунктов внедрения системы ТРМ по Вашему мнению

Порядок на рабочем месте. Система 5С на предприятии
Технология 5С. Действие «Работа малых групп»: Критерии визуального восприятия
«Сортировка»: Критерии красных ярлыков

РТ14. Система 5С. В чек-листе сделайте отметки применимости и степени выполнения пунктов внедрения системы 5С

Рекомендации для реализации корректировки №3 в собственной компании. Три основных организационных условия создания системы учета затрат на качество
Первичная заявка на устранение несоответствия. Формат
Кайдзен. Принципы и общая последовательность сессии Кайдзен на основе улучшенной технологии ЦБТ
Кривая Курта Левина сопротивления персонала изменениям
Полноразмерный цикл работ в рамках управленческой мастерской
Примеры формулировок проблем, выделенных по опыту работы с различными компаниями (АНАЛОГИ)
Система сбалансированных показателей (Balanced Scorecard) как основа сортировки проблем по функциональной принадлежности

РТ15. На примере блока «Внешний отказ». Проведите сверку актуальности и выполнения пунктов на основе стандартной структуры регламента. Порядок выполнения работ и учета затрат по устранению несоответствий. Цель - определить порядок работ по фиксации несоответствий, возникающих во время выполнения заказа клиента или в течение гарантийного срока, а также планированию и контролю комплекса работ по их устранению.

Пример цикла улучшения в системе конкурентного превосходства UTC
Достижимый результат системы борьбы с несоответствиями
Разработка документированной процедуры. Регламентация процессов компании на основе основного принципа СМК - «Непрерывное улучшение процессов»

Система мотивации персонала. Мотивация по целевым показателям. Аттестация персонала по функциональному и не функциональному признакам

Задание для самостоятельной работы в режиме виртуального класса. «Выделение мероприятий по решению типичных проблем на основе инструментов бережливого производства»